Edisi pertama crucial conversations meledak di pasaran dan secara revolusioner mengubah jutaan orang dalam berkomunikasi terutama saat taruhannya tnggi. Edisi kedua ini menyediakan alat bantu untuk mempersiapkan diri menghadapi situasi dengan taruhan tinggi, mentransformasi kemarahan dan kekesalan hati pada dialog yang kuat,membuat rasa aman saat membicarakan tentang apa saja, menjadi persuasif, bukan abrasi.